Việt Nam sẽ có Apple Store?

Apple tiếp tục tăng cường hiện diện tại khu vực Đông Nam Á sau khi chọn Thái Lan làm địa điểm tiếp theo đặt Apple Store sau Singapore. Thông tin trên website Apple tiết lộ công ty sẽ mở một cửa hàng Apple Store chính hãng tại Iconsiam, trung tâm thương mại lớn nhất Bangkok sắp khai trương. Apple Store Thái Lan sẽ mở cửa vào ngày 10/11. Đại diện Apple xác nhận thông tin trên website là chính xác.

Việt Nam sẽ có Apple Store? - Ảnh 1.

Bên ngoài Apple Store Thái Lan sắp mở cửa

Đây là Apple Store thứ hai tại Đông Nam Á, sau Singapore. Đông Nam Á có 650 triệu dân với tỉ lệ người sử dụng Internet còn cao hơn cả dân số Mỹ. Apple Store Singapore đón khách năm 2017. Dù vậy, “táo khuyết” không công bố doanh số tại khu vực này mà xếp chung vào nhóm “phần còn lại của châu Á Thái Bình Dương”, loại trừ Nhật Bản – Trung Quốc, chiếm khoảng 6% doanh thu toàn cầu.

Dù chỉ là giọt nước giữa đại dương đối với Apple, Đông Nam Á lại là một trong số ít khu vực trên thế giới có doanh số smartphone tăng trưởng hai chữ số. Do iPhone vẫn đang chiếm thị phần nhỏ tại đây phần lớn vì giá bán và thiếu trợ giá từ nhà mạng, việc Apple tiến thêm một bước trong nỗ lực bán lẻ là hoàn toàn hợp lý.

Trước đây, tại châu Á, Apple Store chỉ có ở Trung Quốc, Hồng Kông và Nhật Bản nhưng mới đây có thêm Hàn Quốc, Đài Loan và Singapore. Theo nguồn tin của TechCrunch trong lĩnh vực bất động sản, Apple đang cân nhắc thủ đô Jakarta của Indonesia và Việt Nam làm điểm đến tiếp theo của Apple Store. Hãng dự định mở Apple Store tại Thái Lan từ năm ngoái nhưng gặp khó trong việc tìm địa điểm phù hợp.

Hiện tại, phần lớn các nước Đông Nam Á đang được phục vụ bởi các cửa hàng được ủy quyền, không chính hãng và cửa hàng trực tuyến của Apple.

Theo Du Lam

ICT News/TechCrunch

9 tháng, HDBank báo lãi gần 2.900 tỷ, cao gấp rưỡi cùng kỳ năm trước

Ngân hàng TMCP Phát triển TP HCM (HDBank – HDB) vừa công bố kết quả kinh doanh hợp nhất 9 tháng đầu năm 2018 với lợi nhuận trước thuế 9 tháng đầu năm đạt 2.884 tỷ đồng, tăng 50,8% so với cùng kỳ năm trước.

Theo đó tổng thu nhập hoạt động đạt 6.783 tỷ đồng, tăng 21,1% so với cùng kỳ năm trước.

 Trong các hoạt động kinh doanh, thu nhập lãi thuần tăng 18,5% lên 5.484 tỷ đồng, và tiếp tục chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng thu nhập. Các mảng hoạt động kinh doanh ngoại hối và đầu tư, kinh doanh chứng khoán tiếp tục mang lại hiệu quả với thu nhập thuần lần lượt đạt 128,8 tỷ đồng và 461,4 tỷ đồng. Đặc biệt, thu nhập thuần từ hoạt động dịch vụ đạt 340,9 tỷ đồng, gấp hơn 3 lần cùng kỳ 2017.

Về quản lý chi phí, ngân hàng kiểm soát hiệu quả chi phí hoạt động, với hệ số chi phí trên tổng thu nhập hoạt động (CIR) hợp nhất giảm về mức 48% so với 52,4% thời điểm cuối quý III/2017. Chi phí dự phòng rủi ro tín dụng đã giảm mạnh 14,7% so với cùng kỳ do chất lượng tín dụng tiếp tục được nâng cao. 

Tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ tín dụng hợp nhất tại thời điểm 30/9/2018 của HDBank được kiểm soát ở mức 1,39%; Tỉ lệ nợ xấu riêng lẻ của HDBank là 1%.

Tính đến 30/9, dư nợ tín dụng của HDBank đạt 125.738 tỷ đồng, tăng 14,2% so với đầu năm, trong đó của riêng ngân hàng mẹ HDBank đạt 115.665 tỷ đồng, tăng 15% so với cuối năm 2017. Huy động vốn từ các tổ chức kinh tế và dân cư đạt 144.716 tỷ đồng -tăng 11%. 

Quy mô tổng tài sản đạt 199.380 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 15.955 tỷ đồng, tăng 8,1% so với đầu năm. 

Hệ số an toàn vốn (CAR) đạt 13,6%, cao hơn đáng kể so với tỷ lệ tối thiểu 9% theo quy định của Ngân hàng Nhà nước. 

Trong 9 tháng đầu năm, mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch của HDBank tiếp tục được mở rộng với 39 điểm giao dịch được khai trương, nâng tổng số chi nhánh, phòng giao dịch hiện có lên 279 điểm. 

Số điểm giao dịch tài chính của công ty tài chính tiêu dùng HD Saison không ngừng mở rộng, đạt 13.168 điểm, tăng 1.666 điểm so với đầu năm và tiếp tục dẫn đầu toàn ngành tài chính tiêu dùng về quy mô mạng lưới. Công ty hiện phục vụ hơn 4,6 triệu khách hàng.

Để có được kết quả trên, mảng bán lẻ và tiêu dùng tiếp tục có những tăng trưởng mạnh mẽ, trong đó riêng tài chính tiêu dùng đóng góp tới 21,4% vào lợi nhuận trước thuế hợp nhất.

Với quy mô lợi nhuận trước thuế đến hết quý III đạt 2.884 tỷ đồng, HDBank đã hoàn thành 73,3% kế hoạch lợi nhuận 3.933 tỷ đồng của năm 2018.

Cần cái nhìn khách quan hơn

LTS: Chúng tôi xin giới thiệu bài dự thi của tác giả An Thị Mai Lan ở Hà Nội gửi tới cuộc thi viết về Chất lượng dịch vụ ngân hàng: Từ thực tiễn đến ước mong do Cafef phối hợp với báo Trí thức trẻ tổ chức.

———–

Sự tồn tại và phát triển của ngân hàng cũng như bất kỳ doanh nghiệp nào phụ thuộc rất lớn vào khách hàng bởi khách hàng là người tiêu dùng sản phẩm và quyết định doanh số dựa trên sự hài lòng của họ đối với sản phẩm đó. Khi khách hàng hài lòng, khả năng tiếp tục lựa chọn sản phẩm và “mua hàng” cao, chính vì vậy các doanh nghiệp luôn coi “khách hàng là thượng đế”, lấy khách hàng làm trung tâm để phát triển và cung ứng những sản phẩm dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu và thị hiếu của họ. Tuy không phải là một khái niệm đồng nhất song chất lượng dịch vụ và sự hài lòng có mối quan hệ biện chứng với nhau nên chúng ta có thể sử dụng sự hài lòng của khách hàng để đo lường chất lượng dịch vụ của một doanh nghiệp.

Thế nhưng kinh doanh ngân hàng là lĩnh vực kinh doanh đặc biệt, nhạy cảm và cạnh tranh vô cùng mạnh mẽ. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng rất đa dạng và phong phú, từ các dịch vụ truyền thống với huy động vốn, tín dụng, thanh toán, thẻ đến các dịch vụ ngân hàng điện tử như internet banking, mobile banking, homebanking…Mỗi người không thể sử dụng hết các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mà thường chỉ sử dụng một vài sản phẩm nhất định. Các cá nhân khác nhau sẽ có lựa chọn và sử dụng sản phẩm không giống nhau. Sự trải nghiệm, mức độ hài lòng của khách hàng đối với mỗi sản phẩm trong gói sản phẩm dịch vụ ở các thời điểm khác nhau cũng có sự khác nhau và đôi khi là trái chiều. 

Họ có thể hài lòng với sản phẩm A nhưng với sản phẩm B thì không và đôi khi sự không hoặc chưa hài lòng đó đối với sản phẩm B lại trở thành ý chí chủ đạo chi phối việc họ đưa ra đánh giá chung về chất lượng sản phẩm dịch vụ là chưa tốt. Sự nhận xét đó rõ ràng chưa khách quan và chưa đúng bản chất của vấn đề song trên thực tế nó vẫn diễn ra và đang ít nhiều ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ nói chung của ngân hàng kéo theo là uy tín, vị thế của ngân hàng trên thị trường.

Xu thế quốc tế hóa trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và sự phát triển của khoa học kỹ thuật đang đem đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn về sản phẩm dịch vụ cũng như ngân hàng cung ứng. Mỗi người có những tiêu chí lựa chọn khác nhau, người chọn yếu tố sản phẩm đa dạng, dịch vụ hiện đại, người coi phí giá cạnh tranh là yếu tố quyết định nhưng tôi thì khác, tôi chọn ngân hàng để gắn bó và giao dịch dựa trên yếu tố thương hiệu và vị thế của ngân hàng trên thị trường. Đặc biệt khi thời gian gần đây tình trạng tội phạm tấn công ngân hàng đánh cắp thông tin hay việc để mất tiền trong tài khoản của khách hàng xảy ra nhiều khiến người dân dần mất niềm tin ở ngân hàng và tôi cũng vậy. Đó là lý do vì sao tôi lựa chọn Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) để giao dịch. 

Tuy còn trẻ và số tiền tiết kiệm không nhiều nhưng tôi muốn những đồng tiền tôi tiết kiệm được không chỉ sinh lời mà cần được gửi gắm ở nơi đáng tin cậy. Tôi vẫn còn nhớ hôm đó là ngày cuối tháng. Sau khi trích một phần tiền cho khoản sinh hoạt phí, tôi dồn tiền cùng với khoản tiết kiệm từ mấy tháng trước được gần năm chục triệu. Thật trùng hợp khi đó BIDV đang triển khai chương trình khuyến mại nên tôi cũng muốn thử vận may và quyết định qua BIDV gửi tiền. Bạn giao dịch viên thực hiện giao dịch gửi tiền của tôi rất cởi mở với nụ cười luôn nở trên môi. Các thao tác được thực hiện nhanh chóng, dứt khoát không chỉ vậy bạn còn tranh thủ tư vấn cho tôi thêm một số sản phẩm khác. Sau mỗi chứng từ bạn đều đánh dấu vào vị trí khách hàng cần ký và không quên hướng dẫn tôi. 

Khá hài lòng với cung cách phục vụ, tôi đồng ý mở thêm chiếc thẻ tín dụng và đăng ký mở tài khoản kèm dịch vụ nhận gửi tin nhắn tự động BSMS. Kết thúc giao dịch, tôi ra về với một phần quà nhỏ của ngân hàng cùng lời cảm ơn khiến tôi cảm thấy khá vui. Người ta thường nói ấn tượng ban đầu rất quan trọng và trong tình huống của tôi nó thật đúng phải không các bạn? Từ việc tạo ấn tượng tốt, niềm tin với khách hàng ở sản phẩm tiền gửi, bạn giao dịch viên đó đã gợi mở nhu cầu và bán thành công cho tôi thêm ba sản phẩm. 

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, tôi thấy mức phí BIDV thu cũng khá hợp lý. Đơn cử với dịch vụ BSMS, tôi chỉ phải trả mức cố định 8.800 VND/tháng cho việc nhận gửi toàn bộ tin nhắn phát sinh liên quan tới tài khoản tiền gửi thanh toán và thẻ tín dụng. Hay việc sử dụng thẻ tín dụng cũng khá tiện lợi. Hàng tháng ngân hàng gửi sao kê qua email tới hòm thư điện tử giúp tôi kiểm soát tốt việc chi tiêu của mình. Đến kỳ thu nợ, ngân hàng chủ động trích tài khoản nên tôi không phải mất thời gian tới quầy. Có tháng không đủ ngân sách trả hết toàn bộ dư nợ, ngân hàng tính lãi với mức 15%/năm là mức thấp nhất thị trường hiện nay…

Mới đây ngân hàng còn ra mắt dịch vụ BIDV Smartbanking với việc tích hợp khá nhiều sản phẩm ngân hàng bán lẻ trên cùng một ứng dụng như dịch vụ tài khoản, thanh toán hóa đơn, chuyển tiền, dịch vụ  thẻ, nạp tiền điện thoại, gửi tiền hay mua sắm online…được mọi người đánh giá rất cao nên tôi cũng đăng ký dùng thử và thấy khá tiện lợi tuy đôi lúc truy cập còn chập chờn, chưa ổn định.

So với dịch vụ ngân hàng khoảng một thập niên trước, sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện nay có thể nói đã có sự phát triển vượt bậc về số lượng và chất lượng tuy nhiên nếu so với một số ngân hàng trong khu vực thì vẫn còn khá đơn điệu, chưa tạo được sự khác biệt và nhiều giá trị gia tăng lâu dài cho khách hàng. Xu hướng số hóa trong kinh doanh đã và đang đặt ra những cơ hội và thách thức lớn với tất cả các ngân hàng. Điều đó đúng nhưng để làm được, cần có sự thay đổi mạnh mẽ trong văn hóa kinh doanh, đầu tư kinh phí để đổi mới nền tảng công nghệ ngân hàng và một vấn đề nữa đó là thời gian. 

Tôi có một người bạn là chuyên viên phát triển sản phẩm bán lẻ của một ngân hàng lớn cũng thường xuyên tham gia các dự án phát triển sản phẩm, tính năng và các bạn có biết để phát triển được một phần mềm ứng dụng mới, ngân hàng phải làm những gì không ạ? Xin thưa là họ thực hiện qua rất nhiều bước như xây dựng yêu cầu người sử dụng, thành lập các tổ/ban dự án, mua sắm phần mềm, tích hợp để đảm bảo tương thích với hệ thống công nghệ hiện hữu tại ngân hàng, kiểm thử tính năng đáp ứng mới triển khai nội bộ để đánh giá trước khi đưa tới khách hàng. Đặc biệt vào giai đoạn nước rút, các cán bộ dự án phải làm tăng ca ngoài giờ, ngày nghỉ thậm chí có những trường hợp đặc thù ngày lễ cũng phải đi làm để đảm bảo đưa dịch vụ tới khách hàng đúng tiến độ và chất lượng đã cam kết. Mong ước về các sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt, đáp ứng thị hiếu của đại bộ phận khách hàng là điều hoàn toàn chính đáng nhưng chúng ta cũng nên có cái nhìn thực tế và toàn diện hơn. 

Cũng là khách hàng, tôi thiết nghĩ mỗi chúng ta hãy thử một lần tìm hiểu hay chí ít là lắng nghe những chia sẻ về công việc của các cán bộ ngân hàng, mỗi bộ phận đều có những đặc thù riêng và bản thân họ cũng đang nỗ lực từng ngày từng giờ thay đổi chính mình để bắt kịp xu thế kinh doanh mới. Những nỗ lực đó là có thật và chúng ta đã thấy các ngân hàng đạt được khá nhiều giải thưởng danh tiếng từ các tổ chức quốc tế cùng sự bình chọn của người tiêu dùng như giải thưởng ngân hàng bán lẻ tốt nhất, ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt nhất, ngân hàng SME tốt nhất… Các giải thưởng đó tuy mới chỉ dừng ở một số sản phẩm dịch vụ nhất định chứ chưa phổ đều trên toàn bộ danh mục sản phẩm dịch vụ của ngân hàng nhưng với những gì đã đạt được, chúng ta hoàn toàn có thể tin tưởng về những dịch vụ với chất lượng tốt hơn trong tương lai. 

Tôi nghĩ rằng, mỗi người hãy cho chúng ta thời gian để từng bước trải nghiệm và hãy cho ngân hàng thêm thời gian để biến những mong ước về sản phẩm dịch vụ của chúng ta trở thành sự thực.  

Grab có thương vụ đầu tiên ngoài Đông Nam Á với Mastercard

Startup gọi xe Grab vừa có thỏa thuận hợp tác với hãng thẻ thanh toán quốc tế Mastercard để ra mắt loại thẻ trả trước – động thái giúp cả hai bên tiếp cận khách hàng theo cách mới tại khu vực Đông Nam Á, theo Financial Times.

Grab và Mastercard dự kiến ra mắt thẻ trả trước – cả thẻ cứng và thẻ ảo vào nửa đầu năm 2019, bắt đầu tại Singapore và Philippines, trước khi mở rộng dịch vụ ra khắp khu vực. Theo đó, bắt đầu từ năm sau, người dùng có thể dùng thẻ trả trước Mastecard trên ứng dụng của Grab. Họ có thể nạp tiền vào thẻ bằng cách nộp tiền cho một trong 8 triệu đối tác của Grab – gồm lái xe, nhà cung cấp, đại lý, khắp Đông Nam Á.

Grab cho biết các đối tác của công ty sẽ đóng vai trò như “ATM di động” và được hưởng lợi từ dòng tiền mặt mà người dùng đưa cho họ để nạp thẻ.

Loại thẻ này sẽ giúp Grab và Mastercard nắm bắt xu hướng khách hàng tại khu vực được dự báo sẽ có khoảng 200 triệu người gia nhập tầng lớp trung lưu vào năm 2030.

Ra đời năm 2012, Grab hiện được định giá 11 tỷ USD, và đang tích cực mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực mới ngoài gọi xe, như chăm sóc sức khỏe, thanh toán di động, giao đồ ăn, nhằm củng cố vị trí tại Đông Nam Á khi các đối thủ, như Go-Jek của Indonesia, đang bắt đầu tăng tốc.

Reuben Lai, giám đốc điều hành cấp cao của mảng tài chính của Grab, cho biết sản phẩm mới sẽ giúp Grab tạo ra những sản phẩm và dịch vụ phù hợp với khách hàng và đối tác.

Với Mastercard, việc hợp tác với Grab là cách thức tương đối rẻ và nhanh chóng để gia tăng sự hiện diện tại Đông Nam Á – khu vực có tỷ lệ sử dụng thẻ tín dụng còn rất thấp. Theo Boston Consulting Group (BCG), tại Mỹ số lượng thẻ tín dụng trên mỗi 100 người là 177 thẻ, trong khi con số này tại Thái Lan chỉ là 29, còn Việt Nam là 5.

“Thỏa thuận hợp tác này sẽ giúp Grab tiếp cận được lượng lớn người dùng vẫn chưa được khai thác hiện nay”, bà Rama Sridhar, phó chủ tịch của Mastercard cho biết.

Tuy nhiên, tháng trước, BCG cho biết tại Đông Nam Á, người dùng có thể sẽ “quá độ” từ sử dụng tiền mặt lên các phương tiện thanh toán số và bỏ qua thẻ tín dụng cũng như thẻ ghi nợ.

Nói về đối thủ của loại thẻ trả trước hợp tác giữa Grab và Mastercard, ông Reuben Lai cho biết: “70% người dân Đông Nam Á chưa có tài khoản ngân hàng. 90% chưa có thẻ. Vậy ai có thể là đối thủ của chúng tôi? tiền mặt hay ví điện tử?”.

“Chúng tôi không cố tình bao che kẻ trộm”

Khách mất laptop ở Starbucks, nhân viên từ chối cung cấp hình ảnh từ camera

Ngày 23/10 vừa qua, tài khoản Facebook có tên P.M.Thành đã đăng tải lên trang cá nhân của mình bài viết chia sẻ về sự cố bị mất laptop tại cửa hàng cà phê Starbucks, đồng thời bày tỏ bức xúc vì cho rằng cách xử lý của nhân viên tại đây không thiện chí.

Theo anh Thành cho biết, anh bị mất máy tính khi làm việc tại cửa hàng cà phê Starbucks có địa chỉ tại 11-13 Hàn Thuyên, quận 1, TP.HCM. Ngay sau khi phát hiện sự việc, anh Thành đã báo ngay với nhân viên của quán để nhờ hỗ trợ check camera, tuy nhiên nhân viên cho biết vì đã hết giờ hành chính, bộ phận IT đã về nên không thể giải quyết được.

Khách mất Macbook gần 40 triệu tại cửa hàng Starbucks ở Sài Gòn, Giám đốc truyền thông lên tiếng: Chúng tôi không cố tình bao che kẻ trộm - Ảnh 1.

Mất máy tính khi đi uống cafe ở Starbucks là lỗi của mình không cẩn thận thôi, không có trách gì quán, nhưng cái thất vọng là hành động quá chậm chạp, máy móc của cái gọi là quy trình: mất lúc 18h30 -> báo quán xin xem lại Camera -> quán nói hết giờ hành chính IT về rồi sáng mai mới xem được” – nam khách hàng kể lại trên Facebook.

Ngoài ra anh Thành cũng cho hay, tại thời điểm phát hiện bị mất máy tính anh đã báo sự việc lên công an phường Bến Nghé, quận 1. Công an đã có mặt tại cửa hàng Starbucks tại thời điểm được thông báo, đồng thời mời những người liên quan về trụ sở lập biên bản.

Tuy nhiên theo chia sẻ của anh Thành trên Facebook, điều khiến anh bức xúc nhất chính là Starbucks từ chối cung cấp cho anh clip trích xuất từ camera an ninh cũng như hình ảnh của tên trộm. Anh cho rằng đây là động thái coi thường quyền lợi của người khác để Starbucks giữ gìn hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng. Cũng theo anh Thành, sau khi sự việc xảy ra Starbucks cũng không có thêm hỗ trợ hay lời xin lỗi nào gửi tới anh.

Sáng nay (tức ngày 23/10 – PV) lên tận văn phòng Starbucks Việt Nam ở 76 Lê Lai, Q1 với hi vọng xem được mặt tay trộm thì được gặp chị Giám đốc quan hệ đối ngoại. Chị ấy nói phải có yêu cầu của Cơ quan công an thì Starbucks mới cung cấp dữ liệu camera. Thật mệt mỏi với quy trình như thể làm ra để che giấu tội phạm, để có thêm thời gian cho tội phạm tẩu tán tài sản trộm cắp.

Khách mất Macbook gần 40 triệu tại cửa hàng Starbucks ở Sài Gòn, Giám đốc truyền thông lên tiếng: Chúng tôi không cố tình bao che kẻ trộm - Ảnh 2.

Vị khách hàng cắt chiếc thẻ thành viên của Starbucks sau sự cố – Ảnh: FBNV

Liệu có phải Starbucks Việt Nam sợ hình ảnh trộm cắp tại cửa hàng của họ bị phát tán sẽ là hình ảnh không đẹp trong mắt khách hàng? Chính vì vậy giữa việc hỗ trợ người bị hại truy tìm tài sản bị trộm (bằng cách cung cấp hình ảnh camera), và giữ gìn hình ảnh thương hiệu sang trọng, họ – Starbucks Việt Nam đã lựa chọn giải pháp tìm mọi cách để không cung cấp hình ảnh camera?

Starbuck thậm chí còn không lấy thông tin của mình, không dám đòi hỏi nhưng giá như họ có thăm hỏi nạn nhân chút kiểu như: “Anh ơi anh làm việc với công an sao rồi, Starbucks Việt Nam chia buồn sâu sắc với anh nhé, thật tiếc nhưng kệ anh thôi chứ biết sao giờ”… ví dụ vậy cho có tương tác thăm hỏi khách mất tài sản tại cơ sở kinh doanh” – vị khách hàng viết trên Facebook.

Cộng đồng mạng phản ứng trái chiều trước chia sẻ của nam khách hàng về sự cố tại Starbucks

Chỉ sau thời gian ngắn được đăng tải, bài viết của anh Thành đã nhận về sự quan tâm của rất nhiều cư dân mạng, từ đó cũng nảy sinh những ý kiến trái chiều.

Anh H.T.Nhuận bình luận: “Thật khó hiểu khi Starbucks không chịu cung cấp hình ảnh tên trộm cho khách hàng. Nếu có được hình ảnh của tên trộm chẳng phải khách hàng sẽ dễ dàng tìm kiếm tài sản bị mất hơn sao?“.

Khách mất Macbook gần 40 triệu tại cửa hàng Starbucks ở Sài Gòn, Giám đốc truyền thông lên tiếng: Chúng tôi không cố tình bao che kẻ trộm - Ảnh 3.

Tuy nhiên không ít ý kiến khác lại cho rằng, việc Starbucks không cung cấp dữ liệu camera cho anh Thành, chỉ cung cấp cho công an là đúng với quy định bảo mật thông tin và hình ảnh của khách hàng. Đối với sự cố mất tài sản đầy đáng tiếc của anh Thành, biện pháp tốt nhất, hữu hiệu nhất là nhờ đến sự can thiệp và hỗ trợ của cơ quan chức năng.

Chị T.T.Uyên chia sẻ: “Trong dữ liệu camera sẽ có hình ảnh của nhiều khách hàng khác, ngoài ra kẻ trộm dù có phạm tội nhưng cũng là 1 khách hàng của Starbucks, họ không tùy ý cung cấp hình ảnh là điều hợp lý“.

Nhân viên của Starbucks họ cũng làm theo quy định thôi, chỉ là không xin lỗi hay xoa dịu khách như thế thì có thiếu chuyên nghiệp” – chị H.Oanh bày tỏ.

Nam khách hàng bức xúc vì quy định nội bộ của Starbucks

Chia sẻ thêm với chúng tôi về sự cố mất tài sản ngoài mong muốn, anh P.M.Thành cho biết chiếc máy tính anh bị mất là chiếc Macbook Pro có giá trị 37.999.000 đồng. Chiếc máy tính này anh vừa mua ngày 4/10 vừa qua, anh đem máy đến làm việc tại Starbucks thì bị mất chỉ sau chưa đầy 1 phút vào nhà vệ sinh.

Mình ngồi 1 mình ở quán từ khoảng 16h15 – ngày 22/10. Mình vào là để làm việc bằng máy tính, từ 16h15 tới lúc mất là khoảng 18h45. 18h45 mình đứng dậy đi vào WC, chỉ khoảng 30-45 giây, quay ra thì thấy máy tính không còn ở trên bàn nữa. Chiếc Macbook Pro trị giá 37.999.000 đồng, mình mới mua 4/10 còn mới cóng” – anh Thành cho biết.

Khách mất Macbook gần 40 triệu tại cửa hàng Starbucks ở Sài Gòn, Giám đốc truyền thông lên tiếng: Chúng tôi không cố tình bao che kẻ trộm - Ảnh 4.

Hóa đơn mua chiếc máy tính của anh Thành – Ảnh: NVCC

Anh Thành chia sẻ thêm, anh thừa nhận việc làm mất máy tính là do cá nhân anh bất cẩn, tuy nhiên anh không đồng tình với quy định giải quyết sự cố của Starbucks.

Starbucks Việt Nam họ không hỗ trợ mình bất cứ gì, thậm chí họ còn không lấy thông tin cá nhân của mình luôn. Họ chỉ nói “Quy định của Starbucks Việt Nam là vậy, chỉ cung cấp cho công an.

Nói chung quy định của họ, họ làm thôi. Việc mình mất tài sản ở Starbucks là do mình thiếu cẩn thận – mình không trách Starbucks, nhưng mình bức xúc với việc phối hợp của họ, rất thiếu thiện chí.

Họ đưa ra lí do: Data camera có rất nhiều hình ảnh khách khác, không có quyền công khai. Ủa mình đâu có đòi những hình ảnh khách khác, mình chỉ đòi xem khúc tên trộm nó lấy đồ của mình, có thể cắt riêng khúc này mà. Không lẽ nó ngang nhiên lấy đồ của mình mà nó cũng được Starbucks bảo vệ hình ảnh?” – anh Thành nói.

Giám đốc truyền thông Starbucks: Chúng tôi chỉ làm đúng theo quy định

Chiều 25/10 trao đổi với chúng tôi, Giám đốc truyền thông cafe Starbucks Việt Nam xác nhận sự việc khách bị mất tài sản xảy ra vào tối ngày 22/10 tại cửa hàng trên đường Hàn Thuyên.

Theo vị Giám đốc truyền thông, đây là lần đầu tiên cửa hàng Starbucks này gặp sự cố khách bị mất trộm tài sản.

Sự việc khách bị mất trộm tài sản chúng tôi rất tiếc. Sau khi sự việc xảy ra, sáng ngày hôm sau nhân viên chúng tôi đã cùng khách lên công an phường để trình báo sự việc, mời cơ quan chức năng vào cuộc điều tra. Chúng tôi cũng đã giải thích rõ với khách và đã làm hết trách nhiệm khi sự việc mất cắp xảy ra đó là trích xuất camera cung cấp cho công an để phục vụ điều tra“, vị Giám đốc truyền thông nói.

Vị này cũng cho biết, theo quy định của công ty và theo luật thì Starbucks có quyền từ chối cung cấp dữ liệu camera cho khách xem. Đây là dữ liệu để cung cấp cho cơ quan chức năng điều tra khi có yêu cầu.

Khách bị mất tài sản nói chúng tôi cố tình tình bao che cho kẻ trộm là không đúng. Chúng tôi chỉ làm đúng theo quy định và hết trách nhiệm. Hiện tại chúng tôi vẫn đang phối hợp với công an để phục vụ điều tra, truy xét đối tượng trộm cắp“, truyền thông Starbucks cho hay.

Khách mất Macbook gần 40 triệu tại cửa hàng Starbucks ở Sài Gòn, Giám đốc truyền thông lên tiếng: Chúng tôi không cố tình bao che kẻ trộm - Ảnh 5.

Quán cà phê Starbucks nơi xảy ra sự việc – Ảnh: Tứ Quý

Cùng ngày, trao đổi với chúng tôi, đại diện công an phường Bến Nghé (quận 1) cho biết đã tiếp nhận và điều tra vụ việc nam thanh niên bị mất trộm máy tính xách tay tại quán cafe Starbucks trên đường Hàn Thuyên.

Hiện vụ việc vẫn đang được lực lượng chức năng điều tra, làm rõ.

14 trên 19 dấu hiệu của thị trường con gấu đã bắt đầu xuất hiện

Phố Wall đang phải đối mặt với nỗi sợ hãi thực sự vào tháng 10 này. Chỉ số Nasdaq đang ở mức tồi tệ nhất kể từ tháng 1 năm 2016. Dow Jones cũng giảm đến hơn 600 điểm trong phiên giao dịch hôm thứ Tư.

Merrill Lynch Bank of America đã cảnh báo các khách hàng rằng “chuyến đi” trên con đường gập ghềnh này có thể kéo dài trong một khoảng thời gian, có thể là sẽ đến năm 2021. Các chiến lược gia của Bank of America đã công bố một bản báo cáo ghi rằng: “Dự đoán sẽ là sự biến động lâu dài.”

Bank of America vẫn tiếp tục theo dõi những “tín hiệu” của thị trường con gấu. Có một tin xấu là 14 trên 19 chỉ số, tương đương với 74%, đã xuất hiện. 2 chỉ số nữa đã tăng vọt vào đầu tháng này, đó là chỉ số biến động VIX tăng lên mức hơn 20% và rất nhiều người Mỹ mong đợi cổ phiếu sẽ tăng trở lại.

Tình hình biến động của thị trường gần đây đến từ một loạt các yếu tố đều là về một chủ đề cơ bản, đó là các nhà đầu tư đang lo ngại về sự sụp đổ của thị trường con bò. Thị trường con bò bắt đầu kể từ tháng 3 năm 2009, là chuỗi tăng điểm dài nhất trong lịch sử chứng khoán Mỹ.

Phố Wall phải đối mặt với mối đe doạ từ cuộc chiến thương mại Mỹ – Trung. Sự “bùng nổ” của thuế quan đã khiến tốc độ phát triển của hai nền kinh tế lớn nhất thế giới chậm lại và “thổi bay” mức biên lợi nhuận cao kỷ lục. Trái phiếu kỳ hạn 10 năm gần đây tăng vọt rấy lên những lo ngại về chi phí vay sẽ bị đẩy lên cao và cho thấy rằng Fed đã nâng lãi suất với tốc độ nhanh khiến nền kinh tế không thể thích ứng.

Bank of America cảnh báo: 14 trên 19 dấu hiệu của thị trường con gấu đã bắt đầu xuất hiện - Ảnh 1.

Tháng 10 là cơn ác mộng đối với thị trường chứng khoán

Những dấu hiệu của thị trường con gấu

Một số dấu hiệu cảnh báo của thị trường gấu chủ yếu có liên quan đến tâm lý thị trường, hiện vẫn chưa được “bật sáng”. Ví dụ, Bank of America thấy rằng không có nhiều bằng chứng cho thấy các nhà đầu tư “phản ứng thái quá” khiến thị trường trở nên quá nóng. Ngoài ra, các ngân hàng cũng chưa thắt chặn các điều kiện cho vay.

Tín hiệu lạc quan đó là Bank of America cho biết các thị trường trước đó còn đứng trước những dấu hiệu tồi tệ hơn, khi các chỉ số báo hiệu của thị trường con gấu ở mức rất cao. 4 trong số 7 thị trường con bò có các chỉ số báo hiệu đều đạt 100%.

Bank of America thấy rằng S&P 500 có trung bình 21 tháng đạt đỉnh, khi các chỉ số báo hiệu tương tự rớt điểm. Các nhà phân tích cho hay: “Lịch sử cho thấy chúng ta có 21 tháng.”

Michael Arone, chiến lược gia chính tại State Street Global Advisor, cũng chưa mất niềm tin vào thị trường. Ông nói: “Tôi nghĩ chúng ta vẫn còn vài quý nữa với thị trường con bò.”

Liệu những lo ngại về mùa báo cáo thu nhập có bị “cường điệu hoá”?

Biến động mạnh không có nghĩa là giá cổ phiếu sẽ đi xuống. Nhìn vào giai đoạn 1993 đến 1998 khi chỉ số VIX tăng từ 15 lên khoảng 25. S&P 500 đã tạo ra mức lợi nhuận hàng năm (bao gồm cả cổ tức) là 22% trong khoảng thời gian đó, Bank of America cho hay.

Một mối quan tâm lớn đã nổi lên đó là mức tăng trưởng lợi nhuận công ty sẽ giảm tốc vào cuối năm nay và đầu năm sau. Mức tăng cao nhất có thể sẽ được “châm ngòi” bởi một nền kinh tế có tốc độ phát triển chậm hơn và nhờ tác động mờ nhạt của việc cắt giảm thuế.

Tuy nhiên, Bank of America không lo ngại bởi S&P 500 đã công bố lợi nhuận trung bình khoảng 3 và 6 tháng sau khi đạt đỉnh.

Rất nhiều người tại Phố Wall sẽ không “từ bỏ” thị trường con bò cho đến khi dự báo của các chuyên gia theo dõi sát sao chuyển sáng hướng tiêu cực. Đường cong lợi suất đã đảo ngược trước mọi sự suy thoái trong vòng 60 năm qua, theo Fed.

Andrew Slimmon, quản lý danh mục đầu tư cấp cao tại Morgan Stanley Investment Management, cho biết: “Điều đó cho thấy rằng chúng ta vẫn có cách để thực hiện”. Ngay cả khi đường cong lợi suất chạm mốc 0 thì thị trường chứng khoán vẫn không đạt đỉnh trong vòng hơn 1 năm. Ông nói: “Đây là chỉ là sự điều chỉnh trong một thị trường giá lên.”

Thêm một dự án nhà máy điện mặt trời được tài trợ vốn

Với tổng mức đầu tư 1.314 tỷ đồng và tổng công suất thiết kế 450MW, “Nhà máy điện mặt trời Long Thành” là dự án đầu tiên trong tổ hợp 3 dự án điện mặt trời mà tập đoàn Long Thành đã được Bộ công thương và Tỉnh Đaklak phê duyệt chủ trương đầu tư và bố trí quỹ đất.

Để hỗ trợ dự án sớm hoàn thành và đi vào hoạt động, Ngân hàng Nông nghiệp – Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) phê duyệt tài trợ vốn 950 tỷ đồng cho dự án. Trong đó, vốn vay ngân hàng Agribank Bắc Đăk Lăk là 200 tỷ đồng và ngân hàng Agribank chi nhánh Tây Hồ 750 tỷ đồng.

Dự án đang được các nhà thầu hạ tầng, các nhà cung cấp thiết bị và các nhà thầu cơ điện triển khai tích cực, dự kiến hoàn thành việc đóng điện lên lưới vào ngày 31/5/2018, để hoàn thành việc bán điện theo QĐ 11/2017/QĐ-TTg ngày 11/4/2017 của Thủ tướng chính phủ với giá bán 9.35cent/kwh.

Tính đến hết quý III/2018, Tổng tài sản của Agribank đạt trên 1,150 triệu tỷ đồng và tổng dư nợ hơn 960 nghìn tỷ đồng. Được biết “Nhà máy điện mặt trời Long Thành” là dự án tài trợ cho lĩnh vực điện mặt trời đầu tiên của Agribank được ký kết, sau khi nhiều ngân hàng lớn như Vietinbank, Vietcombank… đã tài trợ cho nhiều dự án điện mặt trời được khởi công trong thời gian gần đây. Quyết định này cho thấy sự quan tâm và cam kết đồng hành của Agribank đối với các dự án năng lượng sạch, năng lượng tái tạo nói riêng và lĩnh vực năng lượng đang có nhiều tiềm năng nói chung.

Ánh Dương

Theo Nhịp sống kinh tế

Đề nghị y án với bà Hứa Thị Phấn

Qua 3 ngày xét xử phúc thẩm, hôm nay đại diện VKSND cấp cao tại TPHCM luận tội đối với 11/28 bị cáo kháng cáo kêu oan, xin giảm nhẹ hình phạt sau bản án sơ thẩm vụ án “cố ý làm trái quy định của nhà nước về quản lý kinh tế gây hậu quả nghiêm trọng”, “lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản”, gây thiệt hại cho Ngân hàng TNHH MTV Xây dựng VN – CB Bank (tiền thân là NH TMCP Đại Tín – TrustBank, NH TMCP Xây dựng VN – VNCB) hơn 6.300 tỉ đồng.

VKS đề nghị toà chấp nhận kháng cáo của 2 bị cáo: Nguyễn Thị Ngọc Tuyết, chuyển từ 2 năm tù giam thành 2 năm tù treo. Chấp nhận một phần kháng cáo của bị cáo Bùi Thị Kim Loan, giảm từ 28 năm tù xuống còn 22 – 25 năm tù về 2 tội danh nêu trên, do Loan đang nuôi con nhỏ dưới 36 tháng tuổi và không hưởng lợi trong vụ án này, Loan làm theo chỉ đạo của bà Hứa Thị Phấn.

VKS đề nghị không chấp nhận kháng cáo của nguyên đơn dân sự là CB Bank và những người có quyền lợi nghĩa vụ liên quan khác có kháng cáo, giữ nguyên các quyết định khác của bản án sơ thẩm.

VKS đề nghị bác toàn bộ kháng cáo của bị cáo Hứa Thị Phấn, giữ nguyên hình phạt bản án sơ thẩm đã tuyên phạt với bà này.

Bà Phấn đã lợi dụng việc nắm giữ 84,92% vốn điều lệ của TrustBank để điều hành, chi phối, thâu tóm toàn bộ HĐQT, lũng đoạn mọi hoạt động đầu tư, hoạt động tín dụng, hoạt động thu chi tiền mặt nhằm thực hiện hành vi lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản, cố ý làm trái thông qua việc nâng khống giá trị căn nhà số 5 Phạm Ngọc Thạch, quận 3, TPHCM từ 154 tỉ đồng lên đến 1.260 tỉ đồng để bán cho TrustBank, chiếm đoạt hơn 1.105 tỉ đồng.

Bà Phấn chỉ đạo hạch toán thu – chi khống, cấn trừ, đẩy dư nợ cho Cty Phương Trang nhằm che đậy hành vi phạm tội, gây thiệt hại cho TrustBank hơn 5.256 tỉ đồng.

Bà Hứa Thị Phấn là chủ mưu cầm đầu, đề ra chủ trương và chỉ đạo các bị cáo khác thực hiện hành vi trái pháp luật nên án sơ thẩm xét xử bị cáo Phấn và đồng phạm về các tội “lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản” và “cố ý làm trái” là chính xác, không oan sai.

Với chiếc USB do luật sư của bà Hứa Thị Phấn cung cấp tại phiên tòa sơ thẩm (được luật sư nhắc lại tại toà phúc thẩm), cho rằng lưu trữ file ghi âm ghi lại cuộc nói chuyện giữa bị cáo Phấn với ông Nguyễn Hữu Luận (Chủ tịch HĐQT Cty Phương Trang), Phạm Đăng Quan (Tổng giám đốc Cty Phương Trang) và ông Trịnh Thanh Cao, trong đó có nội dung được cho là Chủ tịch HĐQT Cty Phương Trang thừa nhận vay của TrustBank hơn 9.000 tỉ đồng, theo VKS, chứng cứ này không được thu thập theo đúng trình tự pháp luật nên không có giá trị pháp lý và không được dùng làm căn cứ để giải quyết vụ án.

Về trách nhiệm dân sự, VKS cũng đề nghị HĐXX phúc thẩm giữ nguyên nội dung bản án sơ thẩm của TAND TPHCM đã tuyên.

Phiên toà phúc thẩm bước vào phần tranh luận sau khi VKS đề nghị như nêu trên.

Chiếc BMW công vụ tố cáo Ả Rập Saudi “giấu đầu, lòi đuôi”

Cụ thể, vừa qua, các hãng truyền thông Thổ Nhĩ Kỳ đã đồng loạt đăng tải hình ảnh chiếc xe BMW mang biển ngoại giao của Ả Rập Saudi, do camera an ninh gần cổng vào khu rừng xung quanh thành phố Istanbul chụp lại.

Chiếc BMW màu xám mang biển số xanh lá cây đã đi qua cổng rừng vào lúc 6 giờ 28 phút ngày 1/10 vừa qua, chỉ 1 ngày trước khi ông Khashoggi bị ám sát trong tòa nhà Lãnh sự quán của Ả Rập Saudi tại Istanbul.

Trước đó, lãnh đạo đảng Ái quốc (VATAN) của Thổ Nhĩ Kỳ Dogu Perincek từng tiết lộ với hãng tin Sputnik (Nga) rằng thi thể của nhà báo Khashoggi có thể đã bị hung thủ giấu dưới đáy giếng nằm trong một khu vườn thuộc tư dinh của lãnh sự quán Ả Rập Saudi.

Tuy nhiên, đây là thông tin chưa được kiểm chứng, do phía lãnh sự quán Ả Rập Saudi có các động thái gây cản trở, nên cảnh sát Thổ Nhĩ Kỳ vẫn chưa thể tiếp cận khu vực này.

Nhà báo Jamal Khashoggi đã đột ngột mất tích bí ẩn sau khi bước chân vào lãnh sự quán Ả Rập Saudi để xin chứng nhận cho giấy tờ kết hôn với vị hôn thê người Thổ Nhĩ Kỳ.

Phía Istanbul đã lập tức cáo buộc Riyadh có liên quan đến vụ việc, tuy nhiên ban đầu chính quyền Ả Rập Saudi đã che giấu thông tin về vụ việc này và một mực bác bỏ các cáo buộc liên quan.

Khoảng 2 tuần sau đó, giới chức Ả Rập Saudi mới chính thức thừa nhận về cái chết của nhà báo Khashoggi. Nhưng trái với lời cáo buộc của Thổ Nhĩ Kỳ và nhiều quốc gia phương Tây, Riyadh khẳng định việc ông Khashoggi thiệt mạng trong tòa lãnh sự của nước này hoàn toàn do một “cuộc ẩu đả” vô tình xảy ra.

Trong tuyên bố hôm thứ 3 vừa qua, Tổng thống Thổ Nhĩ Kỳ Recep Tayyip Erdoğan vẫn khẳng định cái chết của nhà báo Ả Rập Saudi đã được lên kế hoạch tường tận từ trước. Hiện nay Istanbul đang tiến hành điều tra độc lập về vụ việc này.

Phía Ả Rập Saudi, đặc biệt là Thái tử Mohammed bin Salman (MBS), đang phải chịu áp lực rất lớn từ dư luận, cũng như các quốc gia khác về cái chết của nhà báo Khashoggi.

Ngày hôm qua, trong phiên họp của Hội nghị sáng kiến đầu tư (FII), Thái tử MBS đã lần đầu công khai phát biểu về vụ việc này. Ông đã lên án rằng đó là hành động “hết sức ghê rợn” – khiến tất cả người dân Ả Rập Saudi đều đau đớn – đồng thời ông đã cam kết sẽ “dùng mọi biện pháp có thể” để truy tìm thủ phạm.

Giá vốn tăng cao, Thép Pomina báo lãi quý 3 chỉ bằng 11% so với cùng kỳ

CTCP Thép Pomina (mã chứng khoán POM) công bố báo cáo tài chính hợp nhất quý 3/2018 với kết quả lợi nhuận bất ngờ sụt giảm mạnh so với cùng kỳ dù doanh thu tăng.

Cụ thể, doanh thu trong quý đạt 3.470 tỷ đồng, tăng 7,5% so với cùng kỳ trog khi chi phí giá vốn tăng đến 16% dẫn tới lợi nhuận gộp từ bán hàng và cung cấp dịch vụ chỉ bằng 1/3 cùng kỳ, đạt 116 tỷ đồng.

Giá vốn tăng cao cũng là nguyên nhân chính dẫn tới sau khi trừ các khoản chi phí phát sinh, thép Pomina còn lãi sau thuế hơn 27 tỷ đồng, giảm sâu đến 89% so với lợi nhuận đạt được trong quý 3 năm ngoái.

Trong cơ cấu doanh thu quý 3, doanh thu bán hàng nội địa đạt 2.525 tỷ đồng, chiếm 73% tổng doanh thu. Còn lại là doanh thu bán thep xuất khẩu. Doanh thu bán phế phẩm chưa đến 10 tỷ đồng.

Giá vốn tăng cao, Thép Pomina báo lãi quý 3 chỉ bằng 11% so với cùng kỳ - Ảnh 1.

Lũy kế 9 tháng đầu năm doanh thu thuần đạt 10.105 tỷ đồng, tăng 21% so với cùng kỳ năm ngoái. Lợi nhuận trước thuế đạt 423 tỷ đồng, hoàn thành 85% kế hoạch năm. Lợi nhuận sau thuế đạt gần 401 tỷ đồng, giảm 22% so với lợi nhuận đạt được 9 tháng đầu năm ngoái. Lợi nhuận sau thuế thuộc về cổ đông công ty mẹ đạt gần 400 tỷ đồng.

Lượng hàng tồn kho đến cuối quý còn 1.511 tỷ đồng, giảm 438 tỷ đồng so với thời điểm đầu năm, trong đó chủ yếu là giảm giá trị tồn kho nguyên liệu và tồn kho phôi thành phẩm.

Lý giải nguyên nhân lợi nhuận giảm sút so với cùng kỳ, phía công ty cho rằng quý 3 là mùa xây dựng thấp điểm, nên lượng bán giảm, lợi nhuận giảm. Bên cạnh đó biến động giá nguyên vật liệu cũng ảnh hưởng lớn đến kết quả kinh doanh kỳ này.

Giá vốn tăng cao, Thép Pomina báo lãi quý 3 chỉ bằng 11% so với cùng kỳ - Ảnh 2.

Xem thêm BCTC

Mai Nguyễn

Theo Trí thức trẻ